“Los Millennials”,
los nuevos consumidores que las deberán captar
Conforme ha pasado el tiempo han ido evolucionando
diferentes aspectos dentro de la competencia entre marcas por liderar el
mercado. Hoy en día se visualizan características de nuevos consumidores que
están adquiriendo mayor terreno en la acción de compra, siendo considerados
dentro de los nuevos retos y objetivos de las marcas.
En la actualidad se están presentando una nueva generación
de consumidores con diferentes características y necesidades que toda empresa,
negocio o encargado de marca deberá conocer.
Les presentamos a la “Generación Millennials”, estos definen
a los nuevos consumidores que las marcas deberán prestar atención y mediante
ello elaborar estrategias para tenerlos de su lado. Este nuevo concepto de “Millennials”
se les otorga a las personas nacidas entre 1982 y 2000, que hoy en día son
jóvenes de 17 a 34 años de edad que se hicieron adultos con el cambio de
milenio.
Cabe mencionar que actualmente los Millennials representan
el 25% de la población mundial, convirtiéndose en la fuerza principal de
trabajo en diferentes países, y por lo que se estima esta nueva generación ocuparía
en el 2025 el 74% de la fuerza laboral a nivel mundial.
Por lo tanto, los Millennials son considerados como la nueva
y actual generación de potentes consumidores que presentan distintas
características, sobre todo necesidades y demandas. Todo ello llevará a las
marcas a enfocar sus ideas y estrategias para capturar su atención.
Principales Características
1. Sociales: Altamente sociables. La gran
mayoría cuenta con perfiles en redes sociales, ya que no suelen usarlo como un
medio de comunicación, sino como un medio para compartir su día a día,
haciéndola parte de su vida (investigan, publican y comentan).
Sus principales actividades online las realizas desde los dispositivos móviles,
por ello están con la constante información de lo que sucede en su entorno o
fuera de ello. Son consumidores activos, ya que antes de comprar investigan,
consultan, buscan opiniones, puesto que si la experiencia de compra fue satisfactoria
rápidamente recomiendan, comparten la información.
2. Digitales: Aspecto principal de los millennials,
ya que dominan a gran capacidad la tecnología, donde la mayoría de sus
relaciones se dan en base a una pantalla, pues para ellos lo virtual y lo real
son prácticamente lo mismo. Prefieren el internet que la televisión
convencional, es por ello que evidentemente la publicidad clásica no son buenas
estrategias para llegar a esta nueva generación.
3. Multidispositivo: Suelen manejar varios
canales y dispositivos digitales a la vez, interactúan con la información de
manera simultánea. En promedio, invierten alrededor de 7 horas de su tiempo al
día para conectarse online. Dentro de esta característica es preferible que las
marcas creen estrategias publicitarias en los diversos canales digitales,
utilizando dispositivos accedan a estas plataformas, con la finalidad de llegar
a una comunicación con este colectivo.
4. Appdictivos: El día a día de los millennials
es atreves del móvil, no obstante utilizando otros dispositivos digitales
(tablets, laptops, desktops). Están vinculados con el desarrollo de las
aplicaciones que facilitan sus actividades, su desarrollo y sobre todo
resuelven sus necesidades de compras. Ya que a través de las App encuentran
mayor acceso y cercanía con las marcas y/o productos.
5. Nacieron con la globalización: Están
totalmente conectados al mundo, acostumbrados a la diversidad cultural debido a
las telecomunicaciones, entretenimiento, como también a su desarrollo por
adoptar nuevos conocimientos e idiomas. Acceden rápidamente a la información.
6. Prefieres los nuevos valores y
personalización de las marcas: Buscan una buena atención y personalización,
es decir requieren que las marcas se adecuen a sus necesidades. Definitivamente
son más exigentes y críticos, teniendo en cuenta que sus decisiones se basan en
las experiencias que puedan tener al momento de consumir una marca. Por ello
las empresas y negocios deberán de dar un giro a sus estrategias poniendo su
preocupación en mejorar las experiencias de los consumidores o usuarios que en
los atributos de su producto o servicio.
